A Plataforma de Cartões Telefônicos Essencial phone Club a é uma solução integrada e completa para a operação e o gerenciamento de cartões telefônicos por operadoras e prestadores de serviço.
A aplicação hospedada permite que operadores gerenciem seus produtos de cartão, tarifas e custos de maneira flexível e escalonável.
A plataforma possui suporte de um centro de operações de rede 24x7 e toda a funcionalidade pode ser gerenciada através de um portal de gerenciamento web. Uma equipe de engenheiros de qualidade é responsável pelo monitoramento de disponibilidade e desempenho, planejamento de capacidade, atualização de software, planejamento de redundância e procedimentos de contingência, provendo rápida resposta à incidentes não planejados.
Gerenciamento e monitoramento através da Web
Controle de acesso de usuários (níveis diferentes de acesso podem ser concedidos à diferentes tipos de usuários)
Acesso seguro via SSL
Todas as operações são registradas e podem ser auditadas através de ferramenta de geração de relatórios
Roteamento avançado
Roteamento dinâmico entre operadoras
Possibilidade de configuração de planos de roteamento abrangentes (número e granularidade de rotas ilimitados)
Roteamento por dia e hora
Rejeição seletiva
Ferramenta flexível de geração de relatórios
Relatórios sobre tráfego sainte (chamadas, índice de completamento, minutos, receita, custo, margem, etc.)
Relatórios sobre tráfego entrante (sessões, minutos, chamadas por sessão, duração até completamento, custo total de originação, etc.)
Relatórios sobre tráfego de serviço ao cliente (chamadas, índice de completamento, minutos, etc.)
Relatórios de inventário de cartões (número de cartões por lote, por status, por produto, por revenda, etc.)
Relatórios de acompanhamento do status de cartões (ativações, primeiro uso, expirações, bloqueios, etc.)
Resultados podem ser exportados para planilhas do Excel
Gerenciamento flexível de produtos e cartões
Controle de custo por número de acesso
Tarifas de originação dependentes de ANI / Caller ID
Tarifas de terminação de acordo com o número discado
Controle de expiração de cartões através de TTL (time-to-live) e/ou data de correção
Informação de status de cartões (novo, despachado, pronto, bloqueado, expirado, não utilizado e deletado)
Gerenciamento de cartões em lote
Suporte à contas mestre e sub-contas
Suporte a recarga de cartões
Possibilidade de desfazer operações de recarga
Exportação de listagem de cartões através de arquivos .csv
Importação/exportação de tarifas através de arquivos .csv
Monitoramento de chamadas ativas
Monitoramento de dispositivos (ocupação T1/E1, utilização da rede)
Monitoramento do status dos servidores da plataforma
Billing flexível
Aplicação de tarifas conforme combinação de parâmetros (código de país, código de área, número discado, data, hora, etc.)
Tarifas por minuto, por chamada ou ambos
Taxas de conexão e desconexão
Gerenciamento de múltiplas moedas e cotações
Controle do histórico de tarifas
Tarifas baseadas no tempo (dia da semana e hora do dia)
Suporte à Roaming
Um mesmo cartão pode conter diferentes tarifas de acordo com o número de acesso (DNIS) que origina a chamada
Configuração de planos de discagem de acordo com as políticas de cada localidade
Políticas de restrição de acesso
Por DNIS
Data e hora (perfis de acesso)
Por destino (apenas aceita chamadas para destinos configurados na tabela de tarifação)
Controle de chamadas simultaneas(permissão por PIN)
Gerenciamento de acesso de operadores de Help Desk
Supervisores e operadores
Limite de crédito para operações de recarga
Monitoramento de efetividade através de ferramenta de geração de relatórios
Agendamento de tarefas
Configuração de tarefas a serem executadas em background em data e hora específicos
Execução e envio de relatórios por e-mail
Aplicação de tarifas de manutenção em cartões selecionados (diária, semanal, mensal, etc.)
Aplicação de tarifas eventuais em cartões selecionados (tarifa de ativação, tarifa de primeiro uso, etc.)
Integração à aplicativos de terceiros
API (SOAP) para a integração à outros aplicativos via web services (serviços para usuários finais, e-commerce, ERP, CRM, etc.)
Disponibilidade, desempenho e escalabilidade
Nodos de rede distribuídos e replicados
Servidores de cartões pré-pagos operam como blocos que podem ser empilhados para expandir a capacidade de processamento
Qualificação técnica e propriedade tecnológica possibilita a implementação de soluções customizadas
Controle de cartões online minimiza a possibilidade de crédito negativo
Aplicação de URA flexível
Suporte à múltiplas linguas: inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano e chinês (outras línguas podem ser adicionadas sob demanda)
O tamanho do PIN pode ser customizado para atender necessidades de distribuição, tais como volume de cartões e segurança
Possibilidade de informar o crédito remanescente em um cartão
Possibilidade de informar o tempo de ligação disponível
Possibilidade de informar fim de crédito com base em valor configurável
Fluxo de chamada configurável (supressão de mensagens, redefinição de comportamento da URA, customização de prompts, etc.)
Suporte a múltiplas chamadas por sessão
Autenticação por ANI – sem necessidade de identificação por PIN Mensagens redirecionadas para help desk (sob demanda ou em caso de erro)
Registro de ANI através da URA
Transferência de créditos pela URA
Possibilidade de inserção de anúncios publicitários durante o completamento de chamadas
